药房也有新零售 智慧药店了解一下

作者: 雅量建店顾问    发布时间:2018-04-28 17:04

近来,以盒马鲜生为代表的新零售线下体验店受到了广泛的追捧,其本质都是在围绕“人、货、场”当中的商业元素作文章,能否将这些元素有机整合,焕发出全新的活力,将成为新零售模式成功与否的关键。


医药健康领域也迎来了新零售玩家—叮当智慧药房新零售体验店北京小营店,称得上是医药健康新零售示范性药房,也是能让人最直接感受到药店在新零售模式上创新的窗口。与传统药房相比,叮当快药新零售模式下的药房“智慧”在哪里?


在叮当智慧药房中,最受瞩目的当属叮当大白机器人叮当大白具备自然语言交互功能,收集并学习了近4000万条健康医药知识库,可识别与理解2万组药品名称及关键字,从进门咨询病症到在线问诊,再到购买药品,可以不用跟药店的工作人员说一句话,就能自助获取到所需的健康服务,这也将大大节约店内的人力成本。


此外,用户还可以免费使用叮当大白检测身高、体重、血糖、血脂等服务。不用预约去体检中心,住得近的用户,可以每隔一、两个月就来这体检一次,实时监控自己的健康状况,还节约了不少时间。

其实新零售的核心就是用数据服务人群。进店时通过人脸识别系统数据,精准分析顾客消费行为,历史购买记录、建立人与商品的连接,药店可精准了解顾客的信息,如购买商品、频次、消费金额、习惯等行为数据,构建顾客画像。


通过门店宝提供的营业数据,营业概况实时掌握,数据化经营管理,数据报表每天自动推送至手机,店主无需到店也能实时掌握营业趋势、热销商品、分店数据、会员复购等多维度的关键数据,为经营决策提供依据。

通过使用巡店宝,做到数据实时自动统计,实现总部对分店的统一管控,总部可以掌握各分店详细的营业数据,包括热销商品、门店营业额、成交笔数等,方便总部管理者进行统一管理和规划,及时调整相应的经营决策。

小雅认为,这也是药店提升精细化管理水平的必由之路。

简单来说,新零售智慧门店就是通过数据不断优化门店、提高购物体验、升级管理方式的结果。

在新零售业日益激烈的竞争中,只有充分建立起门店精细化管理技术体系,才能有效促进商品和营运高效运作,探寻获取利润的规律,提高门店的竞争力。